Часті запитання

Оберіть готовий макет або створіть власний дизайн у конструкторі макетів. На сторінці товару спочатку виберіть вид паперу, потім доступні варіанти персоналізації та додайте товар до кошика.

Так. Для багатьох готових макетів доступні варіанти: ім’я та цифра, лише ім’я, лише цифра або без персоналізації. Доступні опції та ціни вказані на сторінці товару.

Після вибору персоналізації на сторінці товару з’являться відповідні поля. Будь ласка, уважно перевірте написання імені та вказану цифру перед оформленням замовлення.

Так. Зміна розміру, тексту або окремих елементів можлива за додаткову плату. Напишіть нам у WhatsApp до оформлення замовлення.

Оберіть відповідний формат, завантажте фотографію, логотип або зображення та налаштуйте розмір і розташування елементів. Макет у конструкторі є попереднім переглядом перед друком.

Так. Ви можете додати кілька фотографій, логотипів або інших елементів, якщо вони поміщаються у вибраному форматі.

Використовуйте чіткі зображення у високій роздільній здатності. Маленькі, розмиті або сильно стиснені файли після збільшення можуть виглядати піксельними.

Так. Під час оформлення можна вибрати друк без змін або покращення якості. Результат залежить від вихідного файлу: дуже розмите зображення не завжди можна повністю відновити.

Ми проводимо базову технічну перевірку. Правильність тексту, якість зображень, розміри та розташування елементів клієнт перевіряє самостійно.

Якщо макет створюємо ми, після оплати надішлемо його на підтвердження. Для замовлень, самостійно створених у конструкторі макетів, окреме погодження зазвичай не передбачене.

Так. Ми можемо підібрати зображення, додати текст і підготувати індивідуальний макет. Вартість розраховується окремо залежно від складності.

Цукровий папір Professional — найяскравіші кольори та гладка поверхня.

Фондантний папір — щільний і гнучкий.

Вафельний папір — тонший і дешевший, кольори на ньому менш насичені.

Так. Папір і харчові чорнила призначені для вживання в їжу. Точний склад вказаний на сторінці товару та упаковці.

Так. Екран і харчовий друк передають кольори по-різному. На результат також впливають вид паперу та якість вихідного файлу.

Якщо на сторінці товару не зазначено інше, макет друкується на цілому аркуші та вирізається самостійно.

Виріжте потрібні елементи, зніміть захисну плівку з цукрового або фондантного паперу та покладіть зображення на рівну, не надто вологу поверхню.

Залежно від виду паперу — на мастику, марципан, масляний крем, ганаш або глазур. На вершки та вологі креми зображення краще наносити незадовго до подачі.

Зберігайте його горизонтально, у закритій оригінальній упаковці, у сухому й темному місці за кімнатної температури. Не зберігайте в холодильнику або морозильній камері.

Після повної оплати. Для індивідуального замовлення також необхідно отримати всі зображення, тексти, розміри та інші дані.

Термін залежить від вибраного способу відправлення та поштової служби. Якщо замовлення потрібне до певної дати, оформлюйте його заздалегідь.

Лише при виборі способу доставки з трек-номером. Звичайний лист, як правило, повністю не відстежується.

Зв’яжіться з нами якомога швидше. Після відправлення змінити адресу вже неможливо, а повторне відправлення може оплачуватися окремо.

Одразу зв’яжіться з нами. Поки замовлення не підготовлене до друку, зміни можуть бути можливими за додаткову плату.

Індивідуальні та персоналізовані товари, як правило, не підлягають поверненню, якщо вони не мають виробничого дефекту.

Надішліть нам фотографії товару, упаковки та конверта, короткий опис проблеми й номер замовлення. Не викидайте упаковку до завершення розгляду звернення.

Найшвидше — через WhatsApp. Якщо питання стосується вже оформленого замовлення, одразу вкажіть його номер.