Häufig gestellte Fragen

Wählen Sie ein fertiges Motiv oder erstellen Sie Ihr eigenes Design im Tortenbild-Designer. Wählen Sie auf der Produktseite zuerst die gewünschte Papierart, anschließend die verfügbaren Personalisierungsoptionen und legen Sie den Artikel in den Warenkorb.

Ja. Für viele fertige Motive stehen folgende Optionen zur Verfügung: Name und Zahl, nur Name, nur Zahl oder ohne Personalisierung. Die verfügbaren Optionen und Preise finden Sie direkt auf der Produktseite.

Nach Auswahl der Personalisierung erscheinen die entsprechenden Eingabefelder auf der Produktseite. Bitte prüfen Sie die Schreibweise des Namens und die angegebene Zahl vor der Bestellung sorgfältig.

Ja. Größenänderungen, andere Texte oder Anpassungen einzelner Elemente sind gegen Aufpreis möglich. Schreiben Sie uns bitte vor der Bestellung über WhatsApp.

Wählen Sie das passende Format, laden Sie ein Foto, Logo oder Bild hoch und passen Sie Größe und Position der Elemente an. Das im Tortenbild-Designer angezeigte Design ist gleichzeitig Ihre Druckvorschau.

Ja. Sie können mehrere Fotos, Logos oder andere Elemente hinzufügen, sofern sie in das ausgewählte Format passen.

Verwenden Sie möglichst scharfe Bilder in hoher Auflösung. Kleine, unscharfe oder stark komprimierte Dateien können beim Vergrößern verpixelt erscheinen.

Ja. Bei der Bestellung können Sie zwischen dem unveränderten Druck und einer Bildoptimierung wählen. Das Ergebnis hängt von der Ausgangsdatei ab. Sehr unscharfe Bilder können nicht immer vollständig wiederhergestellt werden.

Wir führen eine grundlegende technische Kontrolle durch. Schreibweise, Bildqualität, Größen und Positionen der Elemente müssen jedoch vom Kunden selbst geprüft werden.

Wenn wir das Design für Sie erstellen, senden wir Ihnen nach der Zahlung eine Vorschau zur Bestätigung. Bei selbst im Tortenbild-Designer erstellten Bestellungen ist normalerweise keine zusätzliche Freigabe vorgesehen.

Ja. Wir können passende Bilder auswählen, Texte hinzufügen und ein individuelles Design erstellen. Der Preis wird abhängig vom Arbeitsaufwand separat berechnet.

Zuckerpapier Professional bietet besonders kräftige Farben und eine glatte Oberfläche.

Fondantpapier ist dicht und flexibel.

Oblatenpapier ist dünner und günstiger, die Farben wirken darauf weniger kräftig.

Ja. Das Papier und die verwendeten Lebensmittelfarben sind für den Verzehr geeignet. Die genaue Zusammensetzung finden Sie auf der Produktseite und der Verpackung.

Ja. Bildschirme und essbarer Druck stellen Farben unterschiedlich dar. Auch die Papierart und die Qualität der Ausgangsdatei beeinflussen das Ergebnis.

Sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist, wird das Design auf einem ganzen Bogen gedruckt und muss selbst ausgeschnitten werden.

Schneiden Sie die gewünschten Elemente aus, lösen Sie bei Zucker- oder Fondantpapier die Trägerfolie und legen Sie das Bild auf eine glatte, nicht zu feuchte Oberfläche.

Je nach Papierart eignet es sich unter anderem für Fondant, Marzipan, Buttercreme, Ganache oder Zuckerguss. Auf Sahne und feuchten Cremes sollte das Bild möglichst kurz vor dem Servieren angebracht werden.

Bewahren Sie es flach, in der geschlossenen Originalverpackung, trocken und lichtgeschützt bei Raumtemperatur auf. Nicht im Kühlschrank oder Gefrierschrank lagern.

Nach vollständigem Zahlungseingang. Bei individuellen Bestellungen müssen außerdem alle Bilder, Texte, Größen und weiteren Angaben vollständig vorliegen.

Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandart und dem Versanddienstleister ab. Wenn Sie die Bestellung zu einem bestimmten Termin benötigen, bestellen Sie bitte rechtzeitig.

Nur bei Versandarten mit Sendungsverfolgung. Ein normaler Brief kann in der Regel nicht vollständig verfolgt werden.

Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Nach dem Versand kann die Adresse nicht mehr geändert werden. Ein erneuter Versand kann zusätzliche Kosten verursachen.

Kontaktieren Sie uns bitte sofort. Solange die Bestellung noch nicht für den Druck vorbereitet wurde, können Änderungen möglicherweise gegen Aufpreis vorgenommen werden.

Individuell angefertigte und personalisierte Produkte sind in der Regel von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern kein Produktionsfehler vorliegt.

Senden Sie uns bitte Fotos des Produkts, der Verpackung und des Versandumschlags sowie eine kurze Beschreibung des Problems und Ihre Bestellnummer. Entsorgen Sie die Verpackung bitte nicht, bevor der Fall geklärt wurde.

Am schnellsten erreichen Sie uns über WhatsApp. Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung geben Sie bitte direkt Ihre Bestellnummer an.